Questions frequentes
Comment obtenir une facture ?
Connectez-vous à votre interface en ligne https://mail.ecomail.earth Cliquez ensuite sur votre logo en haut à droite puis sur “Factures” ou cliquez sur https://mail.ecomail.earth/invoices Vous trouverez vos factures sur cette page.
Qu'est-ce que le phishing et comment le reconnaitre ?
Sur internet, il est assez courant de recevoir des e-mails de phishing. Il s'agit d'e-mail frauduleux visant à se faire passer pour une marque ou un service (comme Ecomail) afin de rediriger l'internaute vers une page de connexion ressemblant point par point à la véritable page de connexion du s
Est-il possible de créer un alias sur ma messagerie ?
Nous ne proposons pas la création d'alias pour les boites mails liés à un domaine générique (Exemple : @ecomail.fr, @ecomail.be...etc). Pour les boites mails liés à un nom de domaine spécifique (ex : mondomaine.com), il est possible de créer autant d'alias que nécessaires.
Puis-je utiliser Brevo ou un autre système d'envoi de mails en masse avec ma boite mail Ecomail ?
Pour les besoins de votre activité, vous cherchez un moyen d'envoyer massivement des mails. Ecomail n'est pas adapté à de l'envoi de mails en masse. La limite maximum par envoi est de 50 destinataires. Est-il possible d'utiliser BREVO (https://www.brevo.com/fr/) ou un autre système d'envoi de m
Comment utiliser Ecomail avec mon propre nom de domaine ?
Pour les professionnels désireux d'utiliser Ecomail avec leur propre nom de domaine, nous avons mis au point une offre adaptée. L'offre est proposée à 2,5€ HT / mois / boîte hébergée. Elle comprend 50 Go d'espace disque pour les mails, 100 Go d'espace cloud pour le stockage de fichiers. Com
Pourquoi je reçois du spam ?
Nous recevons souvent la question suivante : Pourquoi je reçois du spams sur ma boite e-mail ? Nous allons ici essayer de répondre à cette question. Il y a deux causes principales : Une boite e-mail reçoit du spam, principalement lorsqu'elle est visible sur internet de manière publique. C'est-à-d
Définir une boite mail comme boite principale du compte
Vous disposez de plusieurs adresses emails liées à votre abonnement Ecomail et vous souhaitez modifier la boite mail principale afin de donner à une nouvelle boite la gestion de l'abonnement. Pour cela, suivez les étapes suivantes : - Connectez-vous à votre interface en ligne https://mail.ecomail.
Ecomail peut-il faire faillite ?
Vous êtes plusieurs, au fil de la vie d'Ecomail, à nous poser la question suivante : Que ce passe t-il si Ecomail fait faillite ? Ecomail est-il en train de faire faillite ? Je vous rassure, ce n'est pas à l'ordre du jour ! Le projet se porte très bien. Entre 2019 et 2020, le chiffre d'affair
Comment ajouter / créer plusieurs boites mails ?
Depuis un compte Ecomail, vous avez la possibilité de créer et gérer plusieurs sous-compte. Chaque sous-compte correspond à un abonnement particulier proposé à 12€ TTC/ an. Pour créer un second compte depuis votre compte principal : - Connectez-vous à votre interface https://mail.ecomail.earth/
Comment résilier / supprimer ma boite e-mail ?
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre boite e-mail, vous pouvez demander sa suppression. Connectez-vous à votre interface https://mail.ecomail.earth Rejoignez la page https://mail.ecomail.earth/danger-zone Demandez la suppression
Nous avons constaté une nouvelle connexion à votre boite e-mail
Vous recevez l'e-mail "**Nous avons constaté une nouvelle connexion à votre boite e-mail"** et vous ne savez pas du tout de quoi il s'agit, ce guide est fait pour vous. Comme nous l'indiquons dans le contenu de l'e-mail en question, l'e-mail vous informe qu'une personne s'est connectée à votre comp
Quel est le nombre maximum de destinataires pour un e-mail ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à 50 destinataires maximum en simultanés. Pourquoi cette limite ? Ecomail n'a pas pour vocation de proposer de l'envoi de mails en masse. En effet, l'envoi d'e-mails en masse amène à de nombreux problèmes de délivrabilité. Cette fonctionnalité est le coeur de métie
Comment faire un rappel de mon mot de passe - mot de passe oublié
Vous avez oublié votre mot de passe et vous souhaitez lancer une procédure de rappel pour le modifier, voici les étapes à suivre : Rendez-vous sur la page de rappel de mot de passe http://mail.ecomail.earth/forgot En première étape, indiquez votre adresse mail Ecomail puis cliquer sur "Réinitia
Activer la double authentification sur l'interface Ecomail
Nous vous proposons deux méthodes pour sécuriser votre accès à l'interface Ecomail https://mail.ecomail.earth Sécurité par adresse IP : si vous disposez d'une adresse IP fixe ou d'un VPN avec IP fixe, vous pouvez autoriser l'accès à l'interface uniquement pour cette IP. Sécurité par la double auth
Comment ajouter une zone DNS sur un domaine déposé chez OVH
Si vous disposez de votre propre nom de domaine, dans le cas où vous souhaitez héberger des mails liées à votre nom de domaine sur Ecomail, vous serez amené à modifier sa configuration DNS à plusieurs reprises. Pour cela, suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à votre compte OVH : https://ww
Comment modifier son mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe: connectez-vous à votre interface : https://mail.ecomail.earth en cliquant sur les 4 carrés en haut à droite puis "paramètres" Puis rendez-vous sur la page des paramètres de sécurité : https://mail.ecomail.earth/security Remplissez le formulaire de modificat
Comment ajouter / créer plusieurs boites mails ?
Depuis un compte Ecomail, vous avez la possibilité de créer et gérer plusieurs sous-compte. Chaque sous-compte correspond à un abonnement particulier proposé à 12€ TTC/ an. Pour créer un second compte depuis votre compte principal : - Connectez-vous à votre interface https://mail.ecomail.earth/
Comment ajouter une boite e-mail secondaire à l'interface
Si vous disposez de plusieurs adresses e-mails Ecomail, vous ne pouvez pas ouvrir deux onglets avec chacun une connexion à une boite. Vous pouvez par contre simplifier le passage de l'une à l'autre. Pour cela : Connectez-vous à votre interface https://mail.ecomail.earth En haut à droite, c
Comment renouveler mon abonnement ?
Pour renouveler votre abonnement Ecomail, suivez les instructions suivantes : Connectez-vous sur votre interface https://mail.ecomail.earth/ si ce n'est pas déjà fait. Cliquez sur votre logo en haut à droite de l’interface puis sur “Abonnements”. Vous arrivez sur la page de gestion de vos abonnem